Notre Savoir Faire
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour recevoir ma guirlande ?
Chaque guirlande LUCEIA est fabriquée à la main, à la commande.
Délai moyen de fabrication : 3 à 7 jours ouvrés
Expédition via transporteur suivi : 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires
Délais totaux estimés : entre 5 et 15 jours ouvrés
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour nous signaler un retour.
Les produits doivent être renvoyés non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Exceptions : Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut.
Pour déclarer un retour : contactez-nous à : luceiaflowers@gmail.com
Puis-je utiliser ma guirlande en extérieur ?
Nos guirlandes sont conçues pour un usage décoratif en intérieur et en extérieur.
Elles peuvent être utilisées en extérieur (terrasse, balcon couvert, tente de réception).
Important : elles ne sont pas étanches et ne doivent pas être exposées à la pluie directe ni à l’humidité prolongée.
Conseil : rentrez votre guirlande après usage pour préserver sa beauté et sa durabilité.
Les guirlandes LUCEIA respectent-elles les normes européennes ?
Oui. Toutes nos guirlandes sont équipées de lumières LED à basse consommation, conformes aux normes CE et directives européennes en vigueur.
- Alimentation basse tension sécurisée
- Aucun risque de surchauffe ou d’éblouissement
- Sans danger pour les enfants si utilisées normalement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens suivants :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro, Amex)
- Apple Pay / Google Pay
Le paiement est 100 % sécurisé via Shopify Payments.